15 años modelando los procesos de BNP, AXA y Swiss Life. Hoy los optimizamos y los automatizamos para pymes y empresas medianas — sin que tus datos salgan de tu empresa.
Reservar una llamada →La automatización no repara un mal proceso. Lo acelera. Es la capa que nadie vende — y la que practiqué durante 15 años antes de que «automatización con IA» fuera una expresión.
Ninguna se salta. Es lo que separa un proceso automatizado de una herramienta más.
Inventario de las tareas (tiempo × frecuencia), patrocinador en el comité de dirección, matriz valor/complejidad.
Cartografía BPMN del proceso real, no soñado. Lo existente, tal como funciona de verdad.
Caza del desperdicio (Lean Six Sigma). Diseño del proceso objetivo antes de todo código.
Construimos lo que debe serlo. IA cuando aporta. Confinado a tu tenant, escalado humano diseñado de antemano.
Desplegamos la automatización en tus equipos y acompañamos la adopción. Una herramienta que nadie usa no sirve de nada.
Medición del tiempo de ciclo antes/después, monitorización, mantenimiento, extensión. Presente en todas las etapas, no solo al final — vigilamos antes de que se rompa.
Siempre empezamos por modelar el proceso. Esto es lo que implementamos después.
Analizamos tus procesos e implementamos flujos a medida para automatizar las tareas y optimizar tus operaciones. Conectamos las herramientas que ya usas — el dato circula, ya nadie recopia.
Entendemos tus objetivos y las necesidades de tus clientes para diseñar chatbots a medida, basados en IA, para intercambios fluidos.
Analizamos los datos de tus destinatarios y generamos correos personalizados — más respuestas, más conversiones.
Analizamos tus necesidades de contenido y tu audiencia, y producimos contenido de calidad, adaptado a tus exigencias.
Un agente de IA responde a las llamadas y mensajes entrantes 24/7: califica, orienta y agenda las citas. Tu recepción nunca duerme.
Un prospecto rellena un formulario, se le contacta y se agenda una cita en menos de un minuto. El primero que responde se lleva el negocio.
Despertamos tus antiguos contactos y leads dormidos con secuencias personalizadas. Facturación en una base que ya tienes.
Cada lead se enriquece, se analiza y se puntúa según tu apetito comercial. Tus equipos atienden primero a los buenos.
Un asistente de IA central conectado a tus herramientas: agrega, ejecuta y te rinde cuentas. El cerebro que orquesta todo lo demás.
Para cada caso: el dolor inicial, y el tiempo de ciclo antes / después.
Responde en 3 idiomas, calcula la tarifa exacta, solo escala al manager lo sensible (pagos). El primero que responde se lleva la reserva.
Transcripción de Teams → decisiones y acciones priorizadas → archivo de seguimiento → correo a presentes y ausentes. Cinco minutos de relectura, ya no se pierde nada.
Recopilación, enriquecimiento, verificación de los correos, campañas, respuestas, CRM. La prospección ya no depende de la disponibilidad de una persona. Dos horas de supervisión por semana.
Síntesis de los correos importantes (profesionales y personales), adjuntos copiados y clasificados, lectura de la agenda y del seguimiento de las acciones. El agente deduce una priorización de las tareas. Una página al encender el equipo, cero clics.
Ganancias estimadas sobre base 100 USD/h, escenario prudente — estimaciones, no mediciones certificadas. Informe detallado (4 casos, cálculo, esquemas) disponible bajo petición.
Mi método retoma los estándares que han demostrado su valía en las grandes empresas: el BPMN para modelar tus procesos, el Lean Six Sigma para optimizarlos — y solo después la automatización y la IA. Durante 15 años los apliqué en BNP Paribas, AXA y Amadeus. Funcionan — pero en esas estructuras tardan años. Los pongo en manos de una pyme o una empresa mediana, ejecutados en semanas.
Y no me quedé del lado de la consultoría: durante cinco años dirigí los estudios SI Vida de Swiss Life — 60 personas, 7 M€ de presupuesto. Conozco los dos lados: el que recomienda, y el que tiene que entregar.
Veinte años de método no valen nada si las herramientas son de ayer. Me mantengo en contacto con lo mejor que se hace — y lo comparto.
Pruebo los nuevos modelos y herramientas en cuanto salen — Claude, GPT, Copilot, n8n. Te beneficias de lo que funciona, no de lo que hace ruido.
Intercambio de forma continua con otros profesionales de la automatización y del BPM, en Francia y a nivel internacional. Las mejores ideas nunca nacen en solitario.
Publico regularmente mis retornos de experiencia y mis autopsias de procesos, y comparto las últimas tendencias. Lo que aprendo, tus equipos lo aprovechan.
Un proceso repetitivo, tal como funciona a mano. Mueve los controles.
Cartografía, optimización, matriz valor/complejidad, hoja de ruta con cifras. Un entregable que vale su precio incluso si te detienes ahí. Duración según el proceso y la disponibilidad de tus equipos.
El primer quick win de la matriz. Las métricas se entregan con la automatización, nunca después.
Run, monitorización, extensión. Vigilamos antes de que se rompa.
Lo que ganas al trabajar con nosotros.
Racionalizamos tus procesos con la automatización: menos esfuerzo manual, menos tiempo perdido.
Al automatizar las tareas, bajamos los costos operativos y reasignamos los recursos de forma eficiente.
Entregamos experiencias personalizadas, para una mejor satisfacción de tus clientes.
Nuestras automatizaciones permiten extender fácilmente tus operaciones ante una demanda creciente.
Analizamos los datos rápidamente, para decisiones informadas, más rápido.
Nos adaptamos a las circunstancias cambiantes, para soluciones que siguen siendo eficaces con el tiempo.
Seis colaboraciones, seis procesos optimizados y automatizados.
Testimonios de clientes reales, compartidos con su consentimiento.
No, tus datos siguen siendo tuyos. Los agentes funcionan en tu tenant de Microsoft; tus prompts y tus archivos no entrenan ningún modelo. Una excepción que conviene conocer: algunos modelos usados en M365 Copilot salen de la frontera de datos europea. Si tienes una restricción de residencia — o una exigencia de RGPD sobre el almacenamiento de tus datos — la arquitectura puede ajustarse: datos alojados y tratados en la UE, y documentamos la cadena. Es lo primero que verificamos.
El traspaso entre la máquina y el humano es un proceso, no un detalle. Diseñé varios para AXA antes de programar agentes. La máquina trata el caso estándar; lo que se desborda sigue un camino previsto de antemano, con el contexto, hacia la persona adecuada. Es lo primero que dibujamos.
Trabajo con él. Rara vez tiene el tiempo ni el mandato de cartografiar treinta procesos de negocio. Es mi oficio desde hace quince años, y hago el encuadre igual que la construcción — la misma persona en los dos extremos.
El diagnóstico es a precio cerrado, deducible si construimos después. El build no lo cifro antes de saber qué proceso vamos a rehacer. Cifrar un desarrollo antes del encuadre es vender un presupuesto, no un resultado.
El diagnóstico toma tres semanas. El primer quick win se construye después en unas semanas. Ves funcionar algo real, no una demo.
30 minutos. Revisamos un proceso y te decimos si merece un diagnóstico.
Una llamada de 30 minutos. Revisamos un proceso y te decimos si merece un diagnóstico.
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